IA & Data · Intelligence Artificielle & IA Générative
IA générative & communication : créer des contenus impactants
Durée7 h1 jour
FormatToulouse ou à distance (France entière)12 participants max.
CertificationAttestationde fin de formation
FinancementOPCO · France Travail
En groupe · tarif par participant
740 € HT / personne
Dates sur demande. · Formation exonérée de TVA.
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Être rappelé·eCe que vous saurez faire
- Comprendre les Fondamentaux de l'IA Générative : Saisir ce qu'est l'IA générative (ChatGPT, Gemini...), son fonctionnement de base et identifier ses cas d'usage et bénéfices spécifiques pour les métiers de la communication.
- Utiliser l'IA pour la Création de Contenus de Communication : Savoir utiliser concrètement des outils d'IA générative pour rédiger, optimiser et adapter divers types de contenus (posts réseaux sociaux, articles, emails, newsletters).
- Maîtriser les Bases du Prompting Efficace : Être capable de formuler des prompts clairs et contextuels pour obtenir des résultats pertinents et alignés avec les objectifs de communication (ton, style, audience).
- Appliquer l'IA à la Gestion de la Relation Client : Savoir comment utiliser l'IA pour générer des réponses aux questions fréquentes (FAQ) et rédiger des ébauches de messages clients personnalisés et rapides.
- Personnaliser et Cibler la Communication grâce à l'IA : Comprendre et savoir utiliser l'IA pour adapter les messages et le ton en fonction des différentes cibles (clients, prospects, collaborateurs) et segments d'audience.
- Intégrer l'IA de Manière Éthique et Responsable : Connaître et appliquer les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA en communication (transparence, confidentialité, vérification de l'information).
- Identifier des Opportunités d'Intégration de l'IA : Être capable de réfléchir à comment intégrer concrètement les outils d'IA générative dans ses propres tâches et stratégies de communication quotidiennes.
Programme détaillé
Public visé & prérequis
Public :
- Chargés de communication
- Community managers
- Rédacteurs et créateurs de contenu
- Toute personne impliquée dans la gestion de la communication interne et externe, en particulier dans la rédaction de contenu
Prérequis :
- Un questionnaire de positionnement sera réalisé au préalable pour adapter la formation à vos besoins
- Avoir un compte ChatGPT, Gemini ou Copilot (version gratuite ou payante recommandée pour des fonctionnalités avancées)
Objectifs pédagogiques
- Utiliser l'IA générative (ChatGPT, Gemini, Copilot...) pour générer du contenu écrit (articles, posts sur les réseaux sociaux, newsletters, etc.) de manière efficace et créative.
- Automatiser certaines tâches de communication, telles que la gestion des emails ou la rédaction de réponses personnalisées.
- Exploiter l'IA générative pour personnaliser les messages à destination des différents publics et améliorer la gestion de la relation client.
- Intégrer l'IA générative dans une stratégie de communication tout en respectant les bonnes pratiques éthiques.
Programme
- Introduction à l'IA et ses Applications dans la Communication
- Qu'est-ce que l'IA générative et comment fonctionne-t-il ?
- Les différents cas d'usage de l'IA générative dans les métiers de la communication : rédaction, gestion de la relation client, automatisation des tâches.
- Avantages de l'utilisation de l'IA générative dans le secteur de la communication : gain de temps, amélioration de la productivité, personnalisation des messages.
- Utiliser l'IA générative pour la Création de Contenus
- Rédiger des articles de blog, des posts pour les réseaux sociaux, des newsletters et des emails commerciaux avec l'IA générative.
- Comment optimiser les prompts pour obtenir des résultats de qualité et pertinents pour votre audience.
- Cas pratiques : Rédaction d'un post sur les réseaux sociaux et d'un article de blog via l'IA générative.
- Démonstration : Adapter l'IA générative pour écrire des contenus en fonction du ton et de l'objectif.
- Automatiser la Gestion de la Relation Client avec l'IA générative
- Utiliser l'IA générative pour répondre aux questions courantes des clients, automatiser la gestion des demandes simples (FAQ).
- Créer des messages personnalisés pour répondre rapidement aux demandes des clients tout en gardant une approche humaine.
- Cas pratiques : Rédaction de réponses à des emails ou messages fréquents, création de modèles de réponse pour les demandes des clients.
- Présentation de l'intégration de l'IA générative avec des outils de messagerie (ex. : chatbots).
- Personnalisation et Ciblage avec ChatGPT
- Comment personnaliser la communication avec l'IA générative pour différentes cibles : clients, prospects, collaborateurs.
- Utilisation de l'IA générative pour segmenter les messages et adapter la communication en fonction des besoins de l'audience.
- Cas pratiques : Création de messages ciblés pour différents segments de publics.
- Discussion sur la manière dont l'IA générative peut aider à renforcer l'engagement et la fidélisation des publics.
- Conclusion et Bonnes Pratiques
- Récapitulatif des outils et techniques présentés lors de la formation.
- Les bonnes pratiques pour utiliser l'IA générative de manière éthique : transparence, confidentialité et respect des données.
- Discussion ouverte sur l'évolution de l'utilisation de l'IA dans la communication et les perspectives futures.
- Questions et échanges avec les participants sur l'intégration de l'IA générative dans leur stratégie de communication.
Méthodes et moyens pédagogiques
- Exercices concrets
- Cas pratiques
- Quiz d'évaluation des connaissances
- Documents supports de formation.
- Espace extranet.
Modalités d’évaluation
- Positionnement en amont de la formation :
- Un quiz de consolidation des pré-requis sera administré en amont de la formation
- Suivi « pendant » :
- Feuilles de présence
- Exercices pratiques
- Évaluation « fin de formation »
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Évaluation à froid :
- Suivi post-formation : Questionnaire de satisfaction à j+30
Accessibilité et délais d’accès
Délais d'accès à la formation
Le délai d'accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble et nous pourrons vous orienter vers un de nos partenaires : Agefiph, Cap Emploi
Votre inscription
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