Prospection téléphonique : convaincre dès les premières secondes
Où en êtes-vous ?

Vos compétences

Pour chaque compétence, où en êtes-vous aujourd’hui ?

1Surmonter les Appréhensions et Gérer les Difficultés de la Prospection Téléphonique : Identifier ses propres freins, relativiser les échecs et trouver des sources de motivation

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2Maîtriser les Techniques de Communication Téléphonique Efficace : Pratiquer l'écoute active, le questionnement pertinent, s'exprimer clairement, avec concision et un langage positif

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3Préparer et Structurer Efficacement ses Appels de Prospection : Définir des objectifs clairs, préparer sa matière, son argumentation et un scénario d'appel adapté

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4Mener un Entretien de Prospection Complet : Savoir franchir les barrages, se présenter efficacement au décideur, argumenter, traiter les objections courantes et conclure (prise de RDV)

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5Adapter son Style et ses Techniques à l'Interlocuteur et à la Situation : Savoir se synchroniser, utiliser différentes techniques de questionnement et d'argumentation selon le contexte (cold, warm, hot calling)

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6Gérer Efficacement les Relances Commerciales : Savoir quand et comment relancer une proposition, adapter ses arguments et conclure la relance

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7Adopter une Posture d'Expert-Conseil pour Mieux Convaincre : Se positionner comme un apporteur de solutions centré sur les besoins du prospect pour l'amener à conclure

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8Avez-vous déjà été formé·e sur ce sujet ?

Non, jamaisOui, il y a longtempsOui, récemment

9À quelle fréquence utilisez-vous ces compétences ?

JamaisDe temps en tempsChaque semaineTous les jours

10Quel est votre objectif ?

Découvrir le sujetMonter en compétences dans mon posteObtenir une certificationChanger de métier / trouver un emploi

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