Négociation client : préparer, argumenter, conclure
Où en êtes-vous ?

Étape 1 sur 2 · Vos compétences

Pour chaque compétence, où en êtes-vous aujourd’hui ?

1Préparer Efficacement ses Entretiens et Négociations : Savoir définir des objectifs clairs, anticiper les sujets, analyser les enjeux et préparer une trame d'entretien et ses marges de négociation

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2Maîtriser les Étapes Clés d'un Entretien de Vente/Négociation : Être capable de conduire un entretien de manière structurée, de l'ouverture à la conclusion

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3Développer l'Écoute Active et la Capacité à Comprendre les Besoins Clients : Savoir poser les bonnes questions, écouter attentivement pour identifier les motivations réelles et les attentes du client/prospect

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4Gérer les Objections de Manière Constructive et Professionnelle : Savoir accueillir les objections, les comprendre et y répondre de façon à rassurer et faire avancer la discussion

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5Adapter son Approche pour Construire un Accord Mutuellement Bénéfique : Savoir passer d'une posture de "convaincre" à "comprendre" pour amener le client à accepter la proposition en phase avec ses propres motivations

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6Conclure Efficacement les Entretiens et Négociations : Savoir reformuler les points d'accord, identifier le bon moment pour proposer la conclusion et sécuriser l'engagement

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7Gagner en Confiance et en Aisance dans les Situations d'Interaction Commerciale : Se sentir plus préparé et plus sûr de soi pour aborder les entretiens et les phases de négociation

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8Avez-vous déjà été formé·e sur ce sujet ?

Non, jamaisOui, il y a longtempsOui, récemment

9À quelle fréquence utilisez-vous ces compétences ?

JamaisDe temps en tempsChaque semaineTous les jours

10Quel est votre objectif ?

Découvrir le sujetMonter en compétences dans mon posteObtenir une certificationChanger de métier / trouver un emploi

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