E-Learning : Préparation au Titre RNCP de Technicien d’assistance informatique – Niveau 2

Public :

• Futurs techniciens d'assistance/administration réseau, helpdesk N1/N2.

• Reconversion vers les métiers support/infra, juniors systèmes & réseaux.

• Salariés souhaitant consolider base réseau Cisco + hygiène cyber.

Prérequis :

• Aisance PC/Mac et navigation web ; notions informatiques générales.

• Connaissances de base réseau souhaitées (IP, OSI/TCP-IP) mais non obligatoires.

• Comprendre et administrer un réseau d'entreprise (câblé & Wi-Fi) en sécurité.

• Mettre en œuvre VLAN, routage (statique, RIP, OSPF), NAT, ACL, QoS et services IP.

• Déployer, superviser et dépanner équipements Cisco (switch/routeur/contrôleur).

• Appliquer les fondamentaux SSI : authentification, poste durci, web & mail sûrs.

• Produire une documentation et des configurations prêtes à l'exploitation.

Administration Réseau – 28 modules / 165 chapitres (~42 h)

• Bases & modèles : topologies, OSI/TCP-IP, LAN/Ethernet, trames, TCP/UDP, ARP.

• Commutateur & IOS Cisco : CLI, config de base, duplex, démarrage, dépannage.

• Routage : rôle du routeur, ARP/Gateway, routage statique & par défaut, RIP, OSPF (Hello, métriques, zones, OSPFv2/v3).

• VLAN & Trunk : 802.1Q, inter-VLAN (ROAS), VTP/DTP (modes & risques), Spanning Tree (élection, coût/priorité, PortFast, BPDU Guard), EtherChannel (principes & config).

• Adressage IPv4 : classes, réservées, masques, subnetting binaire/décimal, VLSM, DNS, IP privées/publiques.

• Listes de contrôle (ACL) : wildcard, ACL standard & étendues.

• Services IP : DHCP/DNS, CDP/LLDP/SNMP, QoS (principes & outils), supervision, NTP.

• NAT/PAT : types, plan d'adressage, tests & dépannage.

• FHRP : HSRP (redondance, load-balancing), VRRP/GLBP (différences).

• Wi-Fi : RF, bandes/canaux, AP autonome/léger, contrôleur, sécurité (authentification & chiffrement), déploiement & config.

• Gestion & dépannage : images IOS (backup/upgrade), running/startup-config, recovery, licences, SPAN, Syslog, IP SLA, ping/traceroute/telnet.

• Sécurité réseau : AAA (RADIUS/TACACS+), durcissement IOS/SSH, Port-Security, DHCP Snooping, DAI.

• IPv6 : types/adresses, EUI-64, ICMPv6/NDP, SLAAC/DHCPv6, routage statique, OSPFv3/EIGRPv6.

• Architectures LAN/WAN/Cloud : accès/distribution/core, SOHO, PoE, MetroE, WAN (HDLC, PPPoE), VPN/MPLS, GRE, eBGP (intro), virtualisation & Cloud.

• Automatisation : NetFlow, StackWise, SDN/DNA Center, APIs, formats (XML/JSON/YAML), Puppet/Chef/Ansible.

Cybersécurité – 125 modules / 4 domaines (~26 h)

• Panorama SSI : menaces (attaques de masse/ciblées), impacts, acteurs (ANSSI…), règles d'or (MàJ, sauvegardes, Wi-Fi, messagerie, paiements, identité numérique).

• Authentification : facteurs, limites & attaques (bruteforce/indirectes), mots de passe forts, gestionnaires, échanges, notions de cryptographie (symétrique/asymétrique, signature, certificats/IGC).

• Sécurité sur Internet : ingénierie sociale, rançongiciels, navigateurs (cookies, typosquatting), messagerie & messageries instantanées (bonnes pratiques), HTTPS/certificats, proxy.

• Poste de travail & nomadisme : vulnérabilités & MàJ, durcissement (OS/mobile), chiffrement, comptes & droits, sauvegardes, périphériques amovibles (risques/chiffrement/effacement), séparation des usages.

• Modules interactifs avec vidéos, quiz et exercices pratiques

• Études de cas et mises en situation réelles

• pédagogie immersive (simulation)

• Ressources téléchargeables et supports imprimables

• Plateforme e-learning interactive disponible 24/7

• Vidéos explicatives et animations pédagogiques

• Études de cas et exercices d'application

• Supports conformes aux normes SCORM et compatibles Windows

• Quiz interactifs intégrés aux modules

• Évaluation finale et validation des acquis

• Suivi des résultats et accompagnement individualisé

• Attestation de réussite délivrée en fin de parcours

• Inscription via l'organisme de formation ou la plateforme dédiée

• Tests de positionnement proposés en amont pour adapter le parcours

• Validation après suivi intégral de la formation et réussite à l'évaluation

Délais d'accès à la formation

Le délai d'accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble et nous pourrons vous orienter vers un de nos partenaires : Agefiph, Cap Emploi